Agence web à Lille ou site à prix fixe, ce qui change vraiment

Quand on cherche une agence web à Lille, on tombe sur des offres qui ne se ressemblent pas, et le prix affiché dit peu de choses. Le plus important est ce qui vous appartient à la fin, et c'est rarement écrit en gros sur le devis. On regarde ici les formules courantes et les questions à poser avant de signer.

Trois formules, trois façons de payer

Une agence complète livre en général un site sur mesure, avec une stratégie, des textes et un suivi de projet. C'est la formule la plus chère à l'entrée, et c'est souvent le bon choix pour un gros site ou une boutique en ligne.

Le site payé une fois, c'est un devis puis un paiement. Le site est livré dans votre compte, et vous le faites vivre ensuite comme vous voulez, avec nous ou avec quelqu'un d'autre.

Le contrat mensuel tout compris, c'est un paiement chaque mois qui couvre la création, l'hébergement et les modifications, souvent sur plusieurs années. Le montant mensuel paraît petit. Il faut le multiplier par la durée du contrat pour le comparer au reste.

Certaines offres fonctionnent comme une location. Avec une location, la question du dernier mois compte autant que celle du premier. À la fin, qu'est-ce qui vous reste ?

Qui détient le nom de domaine

Le nom de domaine, c'est votre adresse, par exemple votre-entreprise.fr. On n'achète pas vraiment un nom de domaine. L'Afnic, qui gère les .fr, le dit clairement. On obtient un droit d'usage exclusif, pour une durée déterminée, et le titulaire choisit la durée de renouvellement, entre un et dix ans.¹

Le titulaire, c'est celui qui apparaît comme propriétaire du nom. Si le nom est enregistré au nom du prestataire, c'est lui qui le renouvelle, qui le transfère ou qui le garde. Demandez donc le nom exact du titulaire avant de signer, et vérifiez que c'est vous.

Si le renouvellement n'est pas fait à l'échéance, le bureau d'enregistrement demande la suppression du nom, et avec elle le droit d'usage. Un transfert passe aussi par le bureau d'enregistrement, et il demande l'accord du titulaire.¹

Qui paie l'hébergement

L'hébergement, c'est l'endroit où le site est stocké pour être visible sur internet. Il se paie chaque année, à côté du nom de domaine. Chez nous, les deux ensemble coûtent environ 130 € par an. Demandez toujours le montant exact par an, et pas seulement le prix du mois, pour pouvoir comparer.

Dans une formule mensuelle, l'hébergement peut être inclus dans le prix du mois. C'est pratique, mais demandez ce qui se passe si vous arrêtez. Pouvez-vous récupérer le nom et l'hébergement, ou seulement le site ?

Et si vous arrêtez ?

C'est la question qui sépare vraiment les formules. Avec un site payé une fois, le nom de domaine et l'hébergement sont à votre nom. Vous gardez donc votre adresse, même si vous changez de prestataire. Avec un contrat mensuel, la réponse est écrite dans le contrat, et elle change d'une offre à l'autre.

Pourquoi c'est important pour un artisan ? Si l'adresse change, les clients qui vous ont déjà retrouvé ne vous retrouvent plus à la même place. Votre adresse est le seul élément de votre présence en ligne que personne ne peut vous prendre par surprise, à condition qu'elle soit à votre nom. Demandez aussi à qui est rattachée la fiche Google, puisque c'est elle qui affiche votre numéro sur la carte.

Quand une agence complète a du sens

Une agence complète se justifie quand le projet est gros. Un site avec beaucoup de pages et de fonctions, ou une boutique en ligne qui encaisse des paiements, demande du temps et des compétences qu'une personne seule n'a pas toujours. Une campagne de publicité suivie semaine après semaine demande le même genre de travail.

Dans ce cas, comparez les devis sur les mêmes pages et les mêmes fonctions, sinon vous comparez des choses différentes.

Pour le site vitrine d'un artisan, on n'a pas besoin de tout ça. Une page qui dit qui vous êtes, ce que vous faites, où vous intervenez et comment vous joindre fait déjà le travail.

Les questions à poser à n'importe quel prestataire

Ces questions valent pour une agence comme pour un freelance, et elles ne demandent pas de connaître le métier.

• Le nom de domaine est-il enregistré à mon nom ?
• Qui paie l'hébergement, et combien par an ?
• Quelle est la durée d'engagement, et combien coûte le contrat au total sur cette durée ?
• Si j'arrête, qu'est-ce que je garde (le nom, l'hébergement, les textes, les photos) ?

Demandez les réponses par écrit, dans le devis ou dans le contrat. Ça permet de comparer deux offres sur les mêmes points. Ce ne sont pas des conseils juridiques, seulement les questions à poser avant de signer.

Nos prix chez Studio Lucien

Chez Studio Lucien, à Lille, un site d'une page coûte 690 €, payé une fois. Un site de trois à cinq pages coûte 1 190 €, et la version anglaise ajoute 190 €. La fiche Google est comprise.

Le site et le nom de domaine sont à votre nom. Vous payez l'hébergement directement, environ 130 € par an, et nous ne touchons rien dessus. Si vous voulez qu'on s'occupe des modifications après, le suivi coûte 19 € par mois, sans engagement.

Pour savoir où en est votre présence en ligne aujourd'hui, vous pouvez lancer l'audit gratuit de votre commerce, ou appeler au 07 81 36 27 56. Je réponds moi-même.