Référencement local pour un artisan, ce qui compte vraiment

Quand quelqu'un tape « plombier » sur son téléphone, Google lui montre une carte avec quelques fiches d'entreprises autour de lui. Être sur cette carte ne dépend pas que de votre site. Google explique lui-même comment il choisit, et une bonne partie se joue sur des choses que vous contrôlez.

Ce que Google regarde

Google l'écrit dans son aide. Les résultats à proximité reposent surtout sur trois choses. La pertinence, c'est à quel point votre fiche correspond à ce que la personne a tapé. La distance, c'est l'écart entre elle et vous. La notoriété, que Google appelle aussi la proéminence, tient compte du nombre de sites qui renvoient vers votre établissement et du nombre d'avis que vous recevez.¹

Si la personne ne partage pas sa position, Google utilise ce qu'il sait d'elle.¹ Sur la distance, vous ne pouvez donc pas grand-chose. Le travail se joue surtout sur la pertinence et la notoriété.

Ce que vous contrôlez

Commencez par la fiche, parce que c'est elle que Google lit en premier. Google demande de la remplir le plus complètement possible, avec votre adresse ou votre zone, vos horaires, votre type d'entreprise et les autres informations utiles.¹ Ensuite, quatre points comptent vraiment.

• La catégorie. Choisissez le moins de catégories possible, et la plus précise qui décrit votre activité principale.²
• Le nom. Il doit être celui que vos clients connaissent, celui qui figure sur votre devanture, votre site et vos documents. Pas de slogan dedans.²
• Le téléphone. Google préfère le numéro local de votre établissement à celui d'un centre d'appels.²
• Les avis. Demandez-les à vos clients et répondez à ceux que vous recevez. Google indique que les avis positifs et les réponses utiles aident un établissement à se démarquer.¹

Le même nom et le même numéro partout, c'est un conseil de bon sens, pas une règle écrite de Google. Google, lui, demande que le nom corresponde à ce que vos clients connaissent.²

Le site compte aussi. Google dit qu'il lui faut des informations complètes et détaillées pour bien comprendre un établissement.¹ Donc votre site doit dire dans quelle ville vous travaillez et quelles prestations vous faites, page par page si besoin. Les annuaires sérieux, où votre nom, votre adresse et votre numéro sont justes, comptent aussi, puisque Google tient compte des sites qui renvoient vers votre établissement.¹ Inutile de vous inscrire partout. Quelques annuaires propres valent mieux qu'une liste de pages douteuses.

Les photos comptent aussi. Google dit qu'elles permettent de montrer aux clients ce que vous proposez et de raconter l'histoire de votre entreprise.¹ Pour un artisan, elles montrent tout de suite si le travail est soigné. Prenez de vraies photos de vos chantiers, pas des images de stock.

Ce que vous ne contrôlez pas

La distance, d'abord. Vous ne pouvez pas la faire baisser. Si vous travaillez chez vos clients, Google demande de masquer votre adresse professionnelle et d'indiquer une zone desservie à la place. Son exemple, c'est justement le plombier qui gère son activité depuis chez lui.²

Cette zone a elle aussi une limite. Google demande de ne pas dépasser deux heures de trajet depuis votre établissement, sauf cas particuliers.² Google demande aussi une seule fiche par établissement, et plusieurs fiches pour la même adresse vont à l'encontre de cette consigne.²

Ce que le référencement local ne garantit pas

Une fiche parfaite ne garantit pas une place sur la carte. Google le dit noir sur blanc. Il n'existe aucun moyen d'obtenir une meilleure place au classement local sur demande ou contre rémunération.¹ Vous pouvez donc faire tout ce qui est listé plus haut et voir un concurrent plus connu rester devant vous. Le référencement local est un travail de fond. Les avis s'accumulent d'un mois à l'autre, et la fiche gagne en précision à mesure que vous la mettez à jour.

Un bon site ne suffit pas non plus à lui seul. La carte s'appuie sur la fiche, sur les avis et sur les sites qui parlent de vous, et le site n'est qu'une de ces sources. Il faut donc penser les trois ensemble, plutôt que d'attendre qu'un seul fasse le travail.

Les pratiques à éviter

Le plus tentant, c'est de charger la fiche. Google interdit les slogans et les précisions géographiques dans le nom, du genre « près de la gare ». Dans la description, pas de lien, et pas de promotions ni de prix mis en avant.²

Les faux avis, c'est pareil. Google prévient que le non-respect de ses consignes peut entraîner la suspension de la fiche, et qu'il se réserve le droit de suspendre l'accès aux fiches.² Une fiche suspendue n'est plus là pour vos clients, et un avis qui ne vient pas d'un vrai client ne sert à rien le jour où quelqu'un le lit.

Ce que fait Studio Lucien

Chez Studio Lucien, à Lille, on fait des sites pour les artisans à prix fixe, et la fiche Google est comprise. Un site d'une page coûte 690 €, payé une fois. Un site de trois à cinq pages coûte 1 190 €, et la version anglaise ajoute 190 €.

Le site et le nom de domaine sont à votre nom. Vous payez l'hébergement directement, environ 130 € par an, et nous ne touchons rien dessus. Si vous voulez qu'on s'occupe des modifications ensuite, le suivi coûte 19 € par mois, sans engagement. Pour voir où en est votre présence aujourd'hui, lancez l'audit gratuit ou appelez le 07 81 36 27 56.